Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 : Introduction

Le Floch Romane et FLOCH exploitant le site floch-floch.fr, s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, uniquement dans le cadre strict de la gestion de votre commande et de votre navigation sur le Site.

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Article 2 : Données personnelles collectées

Données fournies par l’utilisateur

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement et la livraison de vos commandes (adresse postale, numéro de téléphone) que vous accepter de nous fournir lors de la commande. Le paiement est sécurisé et gérer par Stripe (sans stockage des données bancaires sur nos serveurs).

Données collectées automatiquement

Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont utilisés pour maintenir votre session active (ex. : panier d’achat), assurer la sécurité du Site (ex. : protection contre les fraudes), faciliter la navigation (ex. : mémorisation de vos préférences linguistiques).

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n’est utilisé.

Article 3 : Traitement des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans des cadres strictement définis et nécessaires à la fourniture de nos services. Elles servent exclusivement à exécuter vos commandes, depuis la gestion de votre panier jusqu’à la livraison et la facturation, en passant par le suivi logistique. Elles permettent également d’assurer un service client réactif, que ce soit pour répondre à vos questions, faciliter les échanges ou traiter les éventuels retours ou réclamations. Par ailleurs, nous utilisons ces données pour garantir la sécurité et la performance du Site, en détectant et en prévenant les anomalies techniques ou les tentatives de fraude. Enfin, certaines informations sont conservées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et d’archivage des factures, conformément aux dispositions en vigueur.

Le traitement de vos données s’appuie sur des bases légales claires et transparentes : il repose principalement sur l’exécution du contrat qui nous lie lors de vos achats, ainsi que sur notre intérêt légitime à maintenir un environnement sécurisé et fonctionnel pour tous nos utilisateurs. Concernant les cookies techniques, leur utilisation est soumise à votre consentement, en accord avec les exigences de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, et se limite strictement aux finalités essentielles au bon fonctionnement du Site.

Article 4 : Partage des données et durée de conservation

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou partagées à des fins marketing. Elles ne sont communiquées qu’à nos prestataires logistiques et de paiement, liés par des contrats de confidentialité, ou aux autorités compétentes si la loi l’exige.

Elles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande pour garantir la conformité légale. Aucune donnée de paiement n’est stockée après votre transaction, celle-ci étant traitée par un prestataire sécurisé ( Stripe ). Enfin, les données comptables sont archivées 10 ans pour respecter les obligations légales.

Article 5 : Sécurité des données

Article 6 : Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, merci de nous contacter à contact@floch-floch.fr

Article 7 : Cookies techniques

L’utilisation de ces cookies est indispensable au fonctionnement optimal de notre Site. Ils jouent un rôle clé en vous permettant de naviguer sans interruption, d’accéder à l’ensemble de nos services et de bénéficier d’une expérience sécurisée. Ces cookies assurent notamment la stabilité du système, protègent contre les tentatives de fraude, maintiennent votre connexion active lors de votre visite, et préservent le contenu de votre panier d’achat d’une page à l’autre.

Vous pouvez désactiver tous les cookies via votre navigateur, mais leur suppression compromettra le bon fonctionnement du Site. Ils sont strictement limités à des finalités techniques et ne collectent aucune donnée à caractère personnel pour des usages publicitaires ou de suivi comportemental. Leur utilisation est conforme aux exigences légales et vise uniquement à vous offrir un service fiable et sécurisé.

Article 8 : Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Les changements seront publiés sur le Site avec la date de révision. Votre utilisation continue du Site vaut acceptation des modifications.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, merci de nous contacter à contact@floch-floch.fr